Enabling Technology

作者：Adieu
日期：2007-3-9 11:36:39

Skype今天推出了Skype Prime服务。使用这项最新的服务，用户可以向通话对象收费，收费方式分为按照每分钟收费或者每次通话两种方式。

这种对通话进行收费的服务已经不新鲜了，目前还没有绝对主导的企业产生。但是Skype Prime的推出，有可能会对这块市场带来新的变化。

Where to use it
Skype推出了这项服务，但是它并没有告诉用户你可以怎么用。让我们来头脑风暴一下：

按时间收费的咨询服务。这种使用方法可能是Skype的本意，专家可能会对它提供的咨询进行收费，而Skype Prime的产生，提供了进行远距离咨询的技术支持。

专业服务提供商。你需要一个漂亮的Logo吗？你有一个专业问题需要答案吗？Just make a call。

成人服务。嗯，这个可能才是最大的一块市场。从techcrunch文章后面读者们的反映来看，大家都想到了这样的商业模式。将来的特种服务提供者可能也有了自己的个人主页，if you want to watch live strip dance, just make a call。这可能是设计者没有想到的，不过也是最后可能发生的情况，让我们拭目以待。

您的意见？

What we can learn
深挖一下其中的道道，有许多可以总结的东西。

为什么这项服务很早就有了，但是Skype Prime的推出却让人那么的兴奋？Skype Prime应该算是Skype的增值服务，但是由于Skype会从中抽掉30％的费用，随着使用的越来越广泛，将来可能会给公司带来大量的收入，甚至可能在将来，电话是免费的，增值服务才会收费。keso说这可能是无心插柳，然而正如keso所说，这种无心插柳并不是偶然。Skype的这项服务能够成功，离不开他之前在语音通话方面做出的大量的努力。

推出Skype Prime是一个非常聪明的决定。随着做voip的公司越来越多，竞争将会非常惨烈，如果紧紧局限于传统的对通话收费服务，随着竞争对手对市场的蚕食和价格战的压力，公司发展速度必定减缓，Skype需要新的增长点。在这个时候，Skype Prime来了。

Skype Prime和Skype提供的其他增值服务相比，有了本质上的变化。不管是Voice Mail还是Skype In，都是Skype在直接面向消费者提供服务，市场大小有限。而Skype Prime是一项更加底层的服务，使用者会使用这项底层服务来给自己的消费者提供服务，而服务的种类可能是多种多样的，这样大大增加了Skype可以应用的领域。打个比方来说，Skype好比taobao，用户可以自己开店，出售自己的服务，至于用户要卖什么，Skype不关心，它只需要对每一笔交易都收取30％的服务使用费就可以了。

而且！Skype比taobao更加恐怖。taobao搭了个平台，大家可以在这个上面卖自己的东西。但是如果baidu也搭一个平台，大家可能也会去baidu上卖东西。taobao的平台没有带来足够的正反馈以及进入壁垒。但是Skype Prime将会大大推动Skype本身业务的发展，形成良好的正反馈。毕竟，如果你想要看strip dance，你首先要有一个Skype account。这种增值服务平台和原始服务构造出的进入壁垒是非常高的。关于正反馈可以参考我的另一篇文章：Live Space的小黄花

Skype Prime这种底层服务如果能够成功，将带来巨大的收益，所以才会有那么多公司在B2C，C2C领域竞争。但是我们需要明白：底层服务是很好的思路，在产品设计时应该要考虑到，但是为什么将会是我把这项服务做成功，为什么我现在推出这项服务就会成功，这类问题更需要好好的考虑。切忌从结果来考虑问题：如果我能让中国互联网使用者中的1％使用我这项服务，我就可以赚多少多少钱。

说实话，刚开始写的时候并没有发现这中间还有那么多可以总结的点。越写越为Skype的这项新服务叫好。期待它带来一些新的东西。
原文地址： http://feeds.feedburner.com/~r/Adieu/~3/100292954/

ref: http://www.skype.com/intl/zh-Hans/helloagain.html
 

来源：瑞丽女性网　
　　信号1：你是否感觉目前自己的职业没意思？　

　　莎莉在大学学习的时候，并不太热爱自己的金融专业，但毕业时没有改行的机会，还是进了一家外资银行。“我总是不太安心工作，觉得自己现在的工作没什么意思，幻想着有一天可以做记者、主持人或者律师，而不是整天面对着不属于自己的金钱。几年间，我曾报名参加北京广播学院新闻学专业的函授，还复习了一段时间想考律师资格证。”　

　　其实，莎莉所在外资银行的环境很好，是很多人眼中高收入的理想职业。面对着很多硕士博士都在竞争一个外资银行的职位时，现在莎莉才感到自己实在有必要充电了。“我正准备在职申请国际金融硕士学位，对此，我的上司非常支持，毕竟是我的专业。既然决定在这一行走下去了，就不能落伍。脚踏实地去做，应该不会有错。”　

　　专家视点：在今天这个竞争激烈的职场生存环境中，很难“爱一行干一行”，我们所能做的就是“干一行爱一行”，尽量将谋生和人生达到和谐的统一，否则，眼高手低，会耽误了一生。如果想在这个行业中继续下去，充电是惟一可行的方法，否则的话就意味着你会“贬值”。

　　信号2：你是否正处在职业生涯的“停滞”期？

　　翠西是一个著名服装品牌的销售经理，主管北方区的业务已经有3年时间。这个在别人看来令人羡慕的职位，却让她在一夜之间就做出了辞职的决定。“我感觉我的职业生涯面临着前所未有的停滞状态，总是在做着以前做过的事情，重复多于创新，而且以我目前的职位也很难再在公司有更大的作为了。”

　　把拳头收回来，以积累更大的力量等待再次出击。翠西这样解释她辞职的原因。研究生毕业的她放弃了优厚的待遇、良好的事业基础，这一举动令周围许多人不解。而她却说，在职场上工作了几年，自己一直是勇往直前的拳手，现在是停下来调整自我的时候了。“我已经决定到法国继续读我的服装设计专业，对于今后的工作，并不担心，选择辞职就是因为有这份自信。”　　

　　专家视点：人在其职业的某个阶段会出现所谓的“停滞”期，这种情况是一个信号，一旦出现说明你需要充电了。重要的是应该摆正自己的心态，树立“没有职业的稳定，只有技能的稳定和更新”的观念，把职业过程变成一个永无止境的学习和提高的过程。　

　　信号3：你是否忽然发现自己的工作中出现了“不明飞行物”？　　

　　在IT行业工作近5年的小莫坦言：”找到工作就一劳永逸的体制已成为历史，我一直都处在一种与最新科技知识赛跑的状态。信息时代的知识呈膨胀性扩展趋势，刚刚掌握的资讯，也许过两天就已经过时了，如果不及时更新知识，很容易被淘汰。”这种经常出现在工作中的“不明飞行物”让小莫紧张，有时候不想让同事、上司看出自己的尴尬和茫然，她必须花很大的精力遮掩，但效果却很不理想。　

　　“刚开始的时候，我还以为这不过是我的大惊小怪，可后来情况越来越严重，我逐渐有了很大的心理负担，甚至还跑去看过心理医生。最终一位学长的话让我茅塞顿开，他说‘未来职场上只有两种人：一种是忙得要死的人，因为工作和学习；另外一种是找不到工作的人。’我可不想成为后一种人。”　　

　　小莫自己掏腰包参加了几期美国专家举办的IT行业培训，虽然花费很高，可学习下来，感觉心里踏实，而那些以前经常光临的“不明飞行物”也消失了。　

　　专家视点：“在职充电”是防止“人才贬值”的一种好方法，要让自己“不贬值”，那就需要不断地“充电”。学习是永无止境的，要树立终身学习的理念。正如人们常说的：你永远不能休息，否则，你就永远休息。

　　信号4：你的职场之路是否过于顺利？

　　安菲是一家贸易公司的财务总监，主管着公司上下的所有会计核算工作，也算得上是一个握着全公司钱袋子的风云人物。从大学毕业到现在，8年的时间过去了，虽然没有那一纸“注册会计师”的证书，可工作起来，也是要风得风，要雨有雨。　　

　　“因为我感觉完全能够胜任工作，领导也比较器重我。说实话，找到一份工作不容易，能‘站住脚’更难。我没有必要为了去考一个证书，而耽误我每天的工作，那样的话，我的老板也会对我有看法的。我的很多同学上班后不断考各种证书，参加各种学习班，希望能往更大的公司‘跳’，甚至请了假去学习，结果影响了工作业绩，得到的是与能力不相匹配的待遇。”　

　　专家视点：也许安菲的话从目前的角度看的确是正确的，可如果把它放在一个大的知识经济时代的背景中分析，就站不住脚了。“单一型人才”如何使自己成为“复合型人才”？实施技能储备，使价值“保鲜”是关键。“技多不压人”，“充电”和“敬业”不该有任何冲突，“充电”是为了更好地“敬业”，这该是职业女性警醒的一面。

　　信号5：你是否为将来的“跳槽”准备好了？　　

　　雪米从外语学院毕业后就在一家国际航运公司里给英国籍首席代表做秘书，一待就是两年，这期间她接触到一些国内和国际大的企业咨询机构，在他们给雪米所在的外国公司做中国市场整体战略规划的时候，雪米逐渐开始认识到咨询行业无限广阔的前景，这使她开始有意识地收集这方面的信息和资料，为自己的将来做打算。　　

　　“我的专业是英语，除了能像外国人那样正常地说英语之外，今天看来并没有任何特长可言，于是，在这家海运公司工作了两年之后，我终于申请了美国哥伦比亚大学的MBA，我想学成之后可以到一家跨国咨询公司里去工作，为企业的经营者们提供全方位的解决方案。当然，这是有代价的，从一个传统行业跳到一个新兴的朝阳产业里，惟一能够达成目的的做法就是充电。”　　

　　专家视点：本土企业的国际化及国际企业的本土化，使那些具有”一专多能”、精通一门外语、通晓国际商务规则的外向型人才备受青睐。所以，及时充电借以增加事业打拼的资本，必须同自身职业生涯的规划紧密地联系起来，达到学以致用。

From: chinaunix　
  25岁，对工作有一点点失望，再也没有了刚出道时的憧憬：有一点点茫然，我的未来在哪里？我应该做什么？前不见少年情怀、后不见锦绣前程，拔剑四顾心茫然，如同婚姻中的七年之痒，你的职业发展遭遇了“三年之痒”。 

  什么是“三年之痒”？就是在25岁左右的时候，无法找到自己的人生定位。 

  “三年之痒”的症候包括 

  紧迫感　年轻就是本钱，长一岁，资本就会少一分，过了25岁，30岁转眼将至，不抓住现在的机会和年龄，往后不可想象。 

  焦虑感　飘来荡去绕了一大圈又回到起点，而青春已然不在的话，如何在竞争激烈的社会中生存下来？ 

  茫然症　工作不是自己最想做的，未来在云雾里，心里有一大堆的愿望和理想，怎奈就是找不到一条明晰的路去实现。 

  失落疲倦症　也许曾经是众望所归的“天之骄子”，但是跳到这个弱肉强食的世界里才发现，既不是鲸鱼也不是鲨鱼。 

  成功度过“三年之痒” 

  一、了解自己 

  25岁，需要对自己有一个清醒的认识了，你至少应该能回答上来下面的问题：我的优点和缺点、兴趣和不足分别是什么？未来我想做什么？ 

  或许在工作中，你会惊喜地发现自己以前未显现的某些才能突然浮出水面，此时调整自己的职业发展方向还来得及。 

  二、找准目标 

  如果说以前你是在选择、在寻觅的话，现在你应该做的就是选定一个目标，找到一个你最适合最愿意做的职业。人在年轻的时候，容易心浮气躁，什么都想得到，眉毛胡子一把抓。这个时候你需要的是为自己的理想、愿望做减法。 

  我们只能在一个或两个领域里发展，如果你兴趣广泛，而又想在多个领域有所建树的话，必须斟酌一番了。毕竟现在趋势使我们中的大多数失去了当多面手和做百科全书的机会。 

  三、及早动手 

  许多人其实已经意识到了危机的存在，也在自己的头脑中翻江倒海过。但是想归想，真的付诸于行动了吗？未必。记住：时间是不等人的。 

  四、对未来的各种积累 

  你再也不是懵懂无知的少年和初出茅庐的新手，所有的人开始用成熟的标尺来衡量你，在这个时候，对一些东西开始进行有意识的积累就显得非常重要，比如人际关系的积累、金钱的积累和技能的积累。只有不断积累才能够从容应对未来的各种挑战。

来源：blog.cfan.com.cn　
　　做一个成功的创业者，是当今许多有为年轻人的梦想。然而最终成功的，却只有少数。

　　如何实现成功创业？怎样才能确保基业长青？近日，在浙江杭州举办的第二届“春回燕归·浙籍IT精英峰会”上，包括网易公司首席执行官丁磊、北京博客网信息技术有限公司董事长兼首席执行官方兴东、中国颐高集团董事长翁南道、浙江网盛科技股份有限公司总裁孙德良等在内的中国IT精英，现身说法，揭晓了自己成功创业的秘笈。

　　做一个成功的创业者，是当今许多有为年轻人的梦想。然而最终成功的，却只有少数。
　　近日，在浙江杭州举办的第二届“春回燕归·浙籍IT精英峰会”上，包括网易公司首席执行官丁磊、北京博客网信息技术有限公司董事长兼首席执行官方兴东、中国颐高集团董事长翁南道、浙江网盛科技股份有限公司总裁孙德良等在内的中国IT精英，现身说法，揭晓了自己成功创业的秘笈。
 
　　专注自己擅长的领域

　　“做企业，要专注于自己所擅长的领域。”网易公司首席执行官丁磊的演讲言简意赅、直奔主题。

　　从1989年认识到电脑的价值，到1994年得到关注互联网的机会，再到过去这10年间的丰收，丁磊在互联网领域前后走了18年。这18年，丁磊基本上没有在这个行业偏离过。正是这份专注，帮助丁磊克服了各种困难，成就了今天的网易。

　　目前，网易从10年前的三个人发展到如今的2500人，公司的营业额2006年达到了22亿人民币，净利润12亿人民币。如此漂亮的业绩，在同行业中并不多见。

　　丁磊和“网易”共同走过的日子并非一帆风顺。从1997年，“网易”在广州创立，到2000年在美国纳斯达克上市，公司一直都在亏钱，仅2000年一年就亏损了两亿人民币。这些钱主要花在设备的投资，人员的投资等上面。2001年的时候，公司认识到必须要找到一个非常清晰的目标，所以在互联网众多可盈利的方案当中，选择了做网络游戏和短信，终于实现了扭亏为盈。

　　在回顾了“网易”10年来的发展历程后，丁磊自我总结，要保持公司持续的、长期的发展，有一条非常重要，那就是“做企业一定要专注于自己所擅长的领域”。

　　激情澎湃走楼梯

　　10年前，没有人知道什么是互联网，而10年后的今天，人人都离不开互联网，这个过程中蕴含了一代IT创业者的无数艰辛。在孙德良看来，未来10年，互联网产业要发展，光有战略还不行，还要有一些上世纪七八十年代出生的年轻创业者来起主导作用。

　　孙德良从事互联网业10年，是中国互联网最早的一批创业者。去年，他刚刚领导浙江网盛科技股份有限公司在深圳成功上市，从而为自己的企业赢得了“中国网络第一股”的美誉。在他看来，要做好一家企业，必须要同时兼备激情和踏实。

　　“在网盛，我们有一句话，叫做激情澎湃走楼梯。”孙德良说，这句话的意思除了希望大家有创业激情的同时，也提醒年轻人切忌浮躁，要踏踏实实地做人，一步一个脚印地做事。

　　杭州天畅网络科技有限公司董事长郭羽先生也在他的讲话中谈到了激情和功利的问题。郭羽是与联众游戏齐名的边锋游戏的创立者，同时，他也是中国第一个将虚拟的网络世界和现实的物质世界有机联系并通过两个领域的互动创造巨大财富和价值的人。

　　郭羽说，互联网在近10年间之所以发展得非常快，与在这其中起到关键作用的创业者密切相关。“因为我们这个年代的人背负了满腔激情，对互联网产业的诞生与发展有着特殊的情怀，并且理想主义的色彩非常浓烈。”

他说，“那个时候创业，没想到致富，只是因为爱好。”作为中国著名的棋牌游戏网站“边锋”的创办者，郭羽最初做“边锋”的原因很简单，那就是自己喜欢下象棋。

　　在这些IT精英看来，兴趣远比对物质的直接追求更能激发创造和创业的原动力。丁磊在和浙江大学的大学生座谈时风趣地说：“同学们在学校里的时候，不要去抱怨今天的专业有多偏。有一个叫罗大佑的歌手，他以前当医生的，他后来对音乐非常感兴趣，所以成为非常杰出华人词曲作家乃至歌手。实际上你要问医生跟歌手的距离到底有多远，那是应该蛮远的，但是如果你有兴趣，那就很容易把两者拉近。”

　　将创新理念融入传统产业

　　什么是创业精神？在谈到这个话题时，北京博客网信息技术有限公司董事长兼首席执行官方兴东给出了这样的答案：创业精神，也就是以有限的资源追求无限的理想。

　　方兴东，“博客中国”的创立者，也是国内首位为“博客”一词定名的人。方兴东从小在浙江义乌长大，亲眼目睹了农民如何改变世界。在他看来，无论是义乌小商品城的农民创业，还是IT行业的精英创业，归根结底，都离不开“创业精神”。

　　方兴东说，IT行业在中国所引发的创业浪潮才刚刚开始。研究怎样创新地把互联网与传统产业结合起来，实现利润的最大化，应是未来互联网发展的使命和责任。方兴东说，他本人已经在实验室里研究了八年，目的就是想把互联网与义乌的小商品批发联系起来，以此来提升义乌小商品的销售。

　　对于方兴东的看法，中国颐高集团董事长翁南道给予了充分的肯定。他说，做了多年的IT产业后，他开始考虑向传统产业转型。他同时还表示，很多IT精英能够取得成功就在于找到了成功的商业模式。

　　翁南道说，以阿里巴巴网站和义乌小商品城为例，阿里巴巴是世界上最大的网上交易商业模式，而义乌则是最大的地产商品销售的商业模式，这两者实际上有很大的相似之处，同时在很大程度上也是可以相关联的。由此可见，怎样将IT产业与传统产业相结合，实现共同发展，是未来创业的必然方向，也是未来创业者必须要思考的事情。

　　与其他的浙籍IT精英相比，郭羽可谓将这种IT产业与传统产业相结合的创新之路发挥到了“极致”。

　　在郭羽所构建的网络虚拟世界里，许多东西是和传统产业紧密相连的。在虚拟的世界里，郭羽开设了游戏中的“华龙面馆”；在现实的世界中，“华龙面”的包装袋上印上了郭羽的网络游戏。就这样，“华龙面”的第一个5000万包在不到半年的时间里售罄，而郭羽的网络游戏也得到了广泛的知名度。在这种思路下，郭羽在网络游戏中陆续增加了“绿盛牛肉干”、“苏阿姨”系列食品等产品，带动了多个民族传统品牌的发展。

　　目前这一创新已得到理论界的高度认可。市场实践的结果和理论界的认可，让郭羽对自己的这种创新模式充满信心。“很多国外的公司讲，中国的互联网是具有创新能力的，能够盈利的。但这里面不能缺少企业家的战略眼光。”郭羽说。言下之意，创新才是创业者最宝贵的东西。

来源：马来西亚南洋网
    眼看你的同事升官的升官，加薪的加薪，你却原封不动。这是怎么回事？也许你因此百思不得其解，甚至怨声不绝。出现这种情况，你有没有想过从自身来寻找原因？

    当然，这种情况落在你的头上，不一定是你的能力不足，而是你的人际关系不足。如果你人际关系不好，你就不会出头，这是残酷的事实。为了以后的发展，请你细心阅读下面的几点，这些可能是你停滞不前的原因：

    1 把份内工作做好，就够了

    错了！

    工作能力、效率、可信赖的程度，甚至你的学历，都不会是单一指标，也不会是最重要的。无论你是老师、护士、会计或秘书，工作环境本身是人组成，每人有每人关心的事务与优先顺序，学习如何调节与上司或同事之间的重心，这就是所谓的公司Politics(政治)。不管你如何愤愤不平，你在这公司的前途，从如何面对小争执口角到摆放文具，到大事情像这个月谁多休一天假都有影响。

    2 不理会谣言

    错了！

    谣言是公司的生命力，很多事情的迹象从那开始，山雨欲来前的风向征兆，即使谣言的细节都不对，但是无风不起浪，你可以推测出些端倪。

    譬如说，有人看到最近你们公司的敌手与总经理开会，(一个人说不算，至少等到有3个人都知道这件事再说，如果你急着传话，告诉你的人知道是你传出去的，下次你就不会听到消息了)。然而有时你也得加入小道消息，一副没有兴趣的脸也会让人以后传播时略过你。大原则就是，你有兴趣听，但不要让大家都公推你是广播电台。

    3 同事可以是患难知己

    错了！

    几个月下来，小玲对你的家务事清清楚楚，她听到你妈妈在电话上唠叨，知道你叫男朋友的昵称，连你的生理周期她都晓得，再加上你们形影不离(上班时间)，吃中饭时通常是你倾吐心事的时候。

    这一切让你觉得能交到这么贴心的朋友真好。但是如果3个月后，你升官加薪，而小玲没有，更巧的是，你成为她的上司。这时，你想，身为你的最好朋友，她应该会替你感到高兴吧，希望如此。但是，权力与金钱常常会改变许多人的想法，尤其是关系到一人的前途时。如果小玲不再是你的朋友，你这时可能会开始担心你以前透露的所有秘密。当然，最不幸的结果是，你的交谈可能被录下来了……

    4 忽略轻视你的敌人

    错了！

    大部份人认为朋友给我们最大支持，敌人企图伤害我们，捏造莫须有，不去理会他。事实上，朋友，说好听的给你听，保护你，你的笑话即使难听他们也会说好笑。相反地，你的敌人恨不得抓到你的小辫子，你一出错，他们马上指责，不会保留，他们攻击你最脆弱的地方——朋友绝不会出现的地方。所以正视敌人着眼处，这个好机会让你可重新修补盔甲，弥补缺点，下次他们再来，你已经气定神闲，准备好了。

    5 常很露骨的拍上司的马屁

    错了！

    有些上司希望听到所有角度的讯息，但是大部分的经理级不会，他们也是普通人。也就是说，他们宁可听到好消息而不是坏消息，嘿！那就是阿谀奉承，拍马屁吗？差不多，只是有技巧与心意的区别：经理您今天看起来好年轻，这样子的话是很明显的，上司不是笨蛋，你昧着良心的话他/她也听得出来。

    你要找出他/她真正让你佩服之处，然后适时赞美，就像你的父母夸赞你房间很干净，当你考满分时学校老师夸赞你一样。“经理，你昨天的处理方式，让我们能够把任务顺利进行，多亏有你出马”。你看，没有拍在马腿上，以后你做事肯定会顺多了。

作者：柳懋宁　来源：希赛网

　　工作中难免遇到与自己顶撞的下属，如何处理好与他们的关系却是一门学问，处理得欠妥当，则很容易造成双方的关系闹僵，产生矛盾，甚至激化矛盾，从而影响工作。但领导者讲究策略，则可以妥善的处理好其中的关系，从而赢得其信任与支持！

　　首先，我们要分析其与自己顶撞的原因，看清其来势，俗话说“无事不登三宝殿”，下属与自己顶撞的原因是多方面的，作为领导者，要放下其领导姿态，客观冷静的分析。一般来说，顶撞的原因有以下几种，一，领导者自身的原因，在工作中，领导者可能会在不经意间伤害某下属的自尊心，或者在某个具体工作中引起某下属的误解，或者在工作中，领导者的领导姿态表现太突出都会使下属觉得反感从而导致顶撞。二是下属的原因。有的是性格原因，天生一张“刀子嘴”；有的是在家中或其他地方受了委屈无处发泄；有的是有自己的想法，善意争辩。领导者遇到这些情况，首先要放下领导姿态，自省，仔细回想自己在下决策时有失公正与否，处理事物的态度是否端正公平，接下来就是换位思考，领导者与下属的位置不同，作为领导者也无法真正体验到下属所身处的环境，因此换位思考把自己的思想下放到下属身上，想一想如果是我，我将希望得到怎样的处理，怎样的批评才会使我能坦然接受。

　　其次，领导者要想办法平息“顶撞下属”的情绪。为其接受领导的教育和工作安排创造有利条件。认真仔细的听下属陈述，言语激烈不要紧，怕的就是他不讲，听取过程中，切勿冷嘲热讽，否则事态的趋势将无法挽回，在这个时候，下属往往需要的是一个负责的领导，领导者的认真听取将会带给下属一个负责的印象，对于找地方发泄的下属，领导者不要太在意，也不要与其冲突，请不要觉得您这是窝囊的表现，正是您的这种“窝囊”您带给下属的印象将会是少有的宽容，“丞相肚里能撑船”，在其冷静下来后，加以和蔼的言辞劝说，缩短你们之间的感情距离，这样也就达到事半功倍的效果了。

　　最后，分析完原因，安抚好其情绪之后，其下属的工作态度与思想问题也就不得而知了，领导者在这时就要言辞缓和，使他转变认识，提高觉悟。领导者工作的失误以及事物处理的欠妥，领导者要勇于承认错误，并且道歉；如果是下属的误解，则要澄清事实，消除误会，切勿为自己强词夺理，要以事实为根据；对于在家中或其他地方受了委屈而发泄的下属，要以自己真诚的关怀使之动之以情，让他觉得您不只是一个领导，而且是他生活的好朋友；对于看法片面或拥有不正确想法的下属，要跟他详细讲解，以事实为根据，要让他明白，有想法是好事，但考虑事情也需要周到。领导者自己也要做好表率，使与自己顶撞的下属感到愧疚。相信这样一来，您处理您和顶撞下属的关系也就能游刃有余了。

From: 余传志

学会与各色人等打交道。
CEO只做两件事：接接电话和打打球！（谈何容易？）
领导和管理不同：领导是让大家做正确的事，而管理是让大家正确地做事。

高标处世，低调做人！